WhatsApp Business

Les points forts de la formation :

Maîtrisez WhatsApp et boostez votre stratégie digitale !

Apprenez à prendre en main l’application WhatsApp et à exploiter tout son potentiel professionnel avec WhatsApp Business et WhatsApp Business API. Découvrez comment intégrer efficacement WhatsApp dans une stratégie social media globale pour optimiser la communication, l’engagement client et la conversion.

Public :

Tout public

Prérequis :

Aucun

Prérequis technique :

Ordinateur, tablette ou smartphone avec une connection internet

Durée  moyenne de formation :

5h16

Objectifs pédagogiques :

Gagner en productivité grâce à l'IA

Apprendre une nouvelle compétence que peu de gens maîtrisent

Gagner du temps sur ses tâches récurrentes

Maîtriser ChatGPT de A à Z

Modalités :

Asynchrone avec possibilité de formateur en distanciel

Évaluation du besoin :

Un questionnaire sera proposé pour analyser l’adéquation du besoin de formation avec les formations dispensées.

Test de positionnement :

Une évaluation initiale sera proposée pour adapter la formation avec le niveau de connaissance du stagiaire.

Évaluation de parcours :

Test de positionnement et QCM

Validation de votre inscription :

A l'issue de votre candidature, vous recevrez par email une convocation pour participer à la formation avec vos codes d’accès à la plateforme.

Délais d’accès :

Un délai minimum et incompressible de 14 jours entre l'inscription et l’accès à la formation est appliqué.

Temps d'accès à la plateforme : 6 mois

Programme :

• Test de positionnement
• Introduction
• Objectifs de la formation

Module 1 : De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business
o Histoire de l'application WhatsApp - Origines
o L’acquisition historique de WhatsApp par Facebook
o Dates clés après l’acquisition de WhatsApp par Facebook
o Fonctionnalités fondamentales de l'application
o Chiffres clés
o Qui utilise WhatsApp
o Comportement des utilisateurs internationaux

Module 2 : Prendre en main l’application WhatsApp
o Où trouver l'application WhatsApp
o Téléchargement et installation
o Les astuces à connaître pour utiliser WhatsApp au maximum
o Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes sur WhatsApp
o Utiliser WhatsApp en toute sécurité
o Installer WhatsApp sur votre ordinateur

Module 3 : Comment utiliser WhatsApp business
o De WhatsApp a WhatsApp business
o Qu’est-ce que WhatsApp Business
o Pourquoi utiliser WhatsApp Business
o Les commerces de détail
o Le secteur de la restauration
o L’immobilier
o Le tourisme
o Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp
o Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business
o Créer un catalogue sur WhatsApp Business
o Effectuer des paiements sur WhatsApp
o Vendre plus grâce à WhatsApp Business

Module 4 : WhatsApp Business API
o Qu’est-ce que WhatsApp Business API
o Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API
o Les groupes de message via WhatsApp Business API
o La tarification et approbation du compte
o Les partenaires agréés

Module 5 : Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale
o Qu’est-ce que le service client
o En quoi est-ce que le service client est-il important dans une entreprise
o Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise
o Comment développer le service client au sein de votre entreprise
o Savoir s’adapter à chaque canal de communication
o Qui peut travailler au service client
o Exemples de service client réussie
o Comment fidéliser vos clients grâce à un excellent service client
o Combiner le canal WhatsApp avec un outil d’emailing
o Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media globale
o Les entreprises qui ont implanté́WhatsApp avec succès